Permítanos ayudarle
En Sveon contamos con un experimentado equipo técnico a su disposición que le ofrecerá soporte en todo aquello que pueda necesitar para sacar el máximo partido a su producto.
Contacte con nosotros a través del teléfono 902 402 503 o mándenos un email a: soporte@sveon.com
¿Qué es el Servicio de Asistencia Remota?
Sveon cuenta con un avanzado servicio de asistencia gracias al cual es posible solucionar incidencias técnicas de forma remota a través de Internet garantizando un soporte personalizado, seguro y a medida.
El Servicio de Asistencia Remota permite a nuestros técnicos acceder a su equipo en tiempo real con el fin de comprobar la configuración de su ordenador y adecuarla al uso de su nuevo dispositivo Sveon en aquellos casos en que sea necesario de una forma rápida y sencilla.
¿Cómo solicitar la Asistencia Remota?
Nuestro equipo de técnicos valora cada situación de forma personalizada y considera en qué situaciones es necesaria la asistencia remota para dar solución a una duda o incidencia. En ese caso, su técnico le informará y guiará sobre los pasos a seguir.
¿Cómo funciona la Asistencia Remota?
Si la solución de la incidencia así lo requiere, un técnico de Sveon le facilitará un código que deberá introducir en esta ventana para instalar la aplicación necesaria y un segundo código que le permitirá iniciar la asistencia remota.
Una vez establecida la conexión podrá conversar con su técnico a través de una ventana de diálogo, controlar el grado de acceso a su ordenador o finalizar la asistencia cuando así lo desee.