Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que AG SISTEMAS INFORMATICOS 1973 SL (en adelante, «Sveon») realiza a través del sitio web sveon.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
| Campo | Dato |
|---|---|
| Razón social | AG SISTEMAS INFORMATICOS 1973 SL |
| CIF | B29887908 |
| Domicilio | Calle Alcalde Andrés Vilchez, 15. Polígono El Viso. 29006 Málaga |
| Correo general | info@sveon.com |
| Correo de privacidad | soporte@sveon.com |
| Teléfono | +34 952 040 500 |
De acuerdo con el artículo 37 RGPD y el artículo 34 LOPDGDD, Sveon no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO), dado que no realiza tratamientos a gran escala de categorías especiales de datos ni observación habitual y sistemática de interesados. Las cuestiones relativas a privacidad pueden dirigirse al correo indicado.
2. Datos que tratamos, finalidades y base jurídica
A continuación se detalla cada actividad de tratamiento con su finalidad, los datos recabados y la base jurídica que la legitima (art. 13 RGPD):
| Actividad de tratamiento | Datos tratados | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Atención a consultas y soporte técnico recibidos por el formulario de contacto o por correo | Nombre, correo electrónico, contenido del mensaje, número de serie o modelo del producto si lo indica | Consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) e interés legítimo en atender la consulta (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo necesario para resolver la consulta y, como máximo, 3 años desde la última comunicación |
| Verificación anti-spam del formulario de contacto mediante Cloudflare Turnstile | Dirección IP, agente de usuario y señales de navegador necesarias para evaluar la legitimidad del envío | Interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD) | Conforme a la política de Cloudflare (típicamente inferior a 24 horas) |
| Medición estadística del tráfico web mediante Google Analytics 4 | Identificador de cliente seudonimizado, IP truncada, datos de navegación y dispositivo, eventos de interacción | Consentimiento prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD) | 14 meses (configuración de retención GA4) |
| Cumplimiento de obligaciones legales (contables, fiscales o requerimientos de autoridades) | Los datos imprescindibles para cumplir cada obligación | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | El plazo establecido por la normativa aplicable en cada caso |
Importante: sveon.com es un sitio meramente informativo. No se realizan ventas, ni se procesan pagos, pedidos ni envíos a través de esta web. No se recogen datos bancarios ni de facturación.
3. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Sveon no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos o significativos para los interesados en el sentido del artículo 22 RGPD.
4. Encargados del tratamiento
Para prestar los servicios anteriores intervienen los siguientes encargados del tratamiento, con los que Sveon mantiene los correspondientes contratos conforme al artículo 28 RGPD:
| Encargado | Servicio prestado | Ubicación del tratamiento |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento web y correo electrónico corporativo | Centros de datos en la Unión Europea |
| Cloudflare, Inc. | Red de distribución de contenidos, seguridad y verificación anti-bot (Turnstile) | Procesamiento global; certificada en el EU-US Data Privacy Framework |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Servicio de analítica web (Google Analytics 4) | UE y EE. UU.; Google LLC certificada en el EU-US Data Privacy Framework |
Fuera de estos encargados, los datos personales no se ceden a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los encargados anteriores pueden tratar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan con las siguientes garantías, por orden de aplicación:
- Decisión de adecuación EU-US Data Privacy Framework — Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, de 10 de julio de 2023 — aplicable a Google LLC y Cloudflare, Inc. en tanto se encuentren certificadas en dicho marco. La certificación puede consultarse en www.dataprivacyframework.gov.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea — Decisión (UE) 2021/914 — como salvaguarda adicional en supuestos no cubiertos por la decisión de adecuación.
6. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona puede ejercer en todo momento los derechos reconocidos por los artículos 15 a 22 RGPD y 12 a 18 LOPDGDD:
- Acceso a sus datos personales y a la información sobre su tratamiento.
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión de los datos cuando concurra alguno de los supuestos previstos en la normativa.
- Limitación del tratamiento en los casos legalmente previstos.
- Oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad de los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Para ejercer estos derechos, basta con remitir una solicitud por escrito a soporte@sveon.com, indicando el derecho que se desea ejercer y acompañando copia del DNI o documento identificativo equivalente. Sveon dará respuesta en el plazo máximo de un (1) mes, prorrogable por dos meses adicionales en supuestos de especial complejidad (art. 12.3 RGPD).
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de la posibilidad de acudir previamente al responsable.
7. Medidas de seguridad
Sveon ha implantado las medidas técnicas y organizativas apropiadas, conforme al artículo 32 RGPD, para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento. Estas medidas incluyen, entre otras, cifrado en tránsito mediante TLS, control de accesos, copias de seguridad periódicas, segregación de entornos y registro de acceso.
En caso de producirse una violación de la seguridad que afecte a datos personales y suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas, se notificará a la AEPD en el plazo de 72 horas y, en su caso, a las personas afectadas, conforme a los artículos 33 y 34 RGPD.
8. Menores de edad
Los servicios de sveon.com están dirigidos a personas mayores de 14 años, conforme al artículo 7 LOPDGDD. Sveon no recaba conscientemente datos de menores de esa edad. Si se detectara que se han facilitado datos de un menor de 14 años sin el consentimiento verificable de quienes ostenten la patria potestad o tutela, se procederá a su supresión inmediata.
9. Cambios en la política
Sveon podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o a nuevos servicios que se incorporen al sitio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.
10. Información adicional
Para conocer las cookies utilizadas en el sitio, consulte la Política de Cookies. Para los datos identificativos del titular y las condiciones de uso del sitio, consulte el Aviso Legal.